Algemene voorwaarden
Levering Nederland
Binnen 1-2 werkdagen ontvangt u uw product.
Bij bestelling tot €75,- betaald u €4.95,- verzendkosten.
Bij bestelling vanaf €75,- betaald u geen verzendkosten.
Verzending via PostNL.
Levering
buiten Nederland
Binnen 3-5 werkdagen ontvangt u uw product.
Bij bestelling tot €100,- betaald u €9,00,- verzendkosten.
Bij bestelling vanaf €100,- betaald u geen verzendkosten.
Verzending via PostNL
Annuleren bestelling
U hebt recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht). Ook wanneer het product nog niet verzonden is.
Contact
Bij vragen, neem gerust contact met ons op via de chat of onderstaande contactgegevens. Wij streven ernaar om u zo snel mogelijk een reactie te geven.
Retourneren
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Bij elke bestelling ontvang je een retourformulier. Vul dit volledig in en voeg het bij de retourzending.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Alleen wanneer het product defect of beschadigd is bij ontvangst, neemt StyleCrave de verzendkosten voor haar rekening. Neem in dat geval vooraf contact met ons op via StyleCrave@outlook.com of de chat.
Terugbetaling
Na correcte ontvangst van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug op jouw rekening.
Uitzonderingen
Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. De volgende artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
-
Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
-
Artikelen die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden
Betaalmethoden
StyleCrave maakt gebruik van de volgende betaalmethoden:
- Ideal
- Visa
- Mastercard
- Maestro
Bij klachten
Heb je een klacht?
Neem dan contact met ons op via Stylecrave@outlook.com
We nemen elke klacht serieus en streven ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst volledig te antwoorden.
Als we meer tijd nodig hebben voor de afhandeling laten we je dit zo snel mogelijk weten.
Ben je niet tevreden met de manier waarop je klacht is afgehandeld?
Dan kun je je klacht voorleggen aan een erkend geschillenorgaan of via het ODR-platform van de Europse Commissie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
**Let op**
Het indienen van een klacht heeft geen invloed op je wettelijke rechten of het herroepingsrecht.
Privacybeleid
Bij StyleCrave hechten we veel waarde aan jouw privacy. We verwerken je persoonsgegevens dan ook zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Welke gegevens verzamelen wij?
Wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:
-
Voor- en achternaam
-
Adresgegevens
-
E-mailadres
-
Telefoonnummer
-
Betaalinformatie
-
IP-adres
-
Bestelgeschiedenis
-
Gegevens over je gebruik van de website (bijv. via cookies)
Waarom verzamelen wij deze gegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:
-
Het verwerken van je bestelling en betaling
-
Verzenden van je bestelling
-
Klantenservice en retourafhandeling
-
Verzenden van nieuwsbrieven (alleen bij toestemming)
-
Verbeteren van onze website en dienstverlening
-
Voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving)
Delen wij jouw gegevens met derden?
Wij delen je gegevens alleen met derden als dat nodig is voor de uitvoering van onze diensten. Dit betreft bijvoorbeeld:
-
Bezorgdiensten (zoals PostNL, DHL)
-
Betaaldiensten (zoals iDEAL, PayPal, Klarna)
-
IT-dienstverleners en hostingpartners
-
Administratie- of boekhoudkantoren
Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om je gegevens te beschermen.
Bewaartermijnen
Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de hierboven genoemde doeleinden, tenzij we wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens langer te bewaren (bijvoorbeeld vanwege fiscale bewaarplicht).
Jouw rechten
Je hebt recht op:
-
Inzage in je persoonsgegevens
-
Correctie van onjuiste gegevens
-
Verwijdering van je gegevens (“recht op vergetelheid”)
-
Beperking of bezwaar tegen verwerking
-
Overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit)
Wil je gebruik maken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via:
📧 StyleCrave@outlook.com
🏢 Willem van der Zaenstraat 3, 1521PH Wormerveer, Nederland.
📞 +31683371713
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.
Klachten
Heb je een klacht over onze omgang met jouw gegevens? Dan kun je contact met ons opnemen. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.